Política de Devolução
Nossa política de devolução é válida por 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser devolvido, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, incluindo a embalagem original.
Certos tipos de produtos não são elegíveis para devolução, como:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas);
- Produtos íntimos ou de higiene;
- Substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não retornáveis:
- Cartões-presente;
- Softwares para download;
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais.
Para concluir sua devolução, exigimos um comprovante de compra. Por favor, não envie seu produto de volta ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Após recebermos e inspecionarmos o seu retorno, enviaremos um e-mail informando se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se aprovado, o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)
Verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito e seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja oficialmente postado. Se ainda não recebeu, entre em contato conosco em info@rivaglow.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Somente os itens de preço regular são reembolsáveis. Infelizmente, os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para info@rivaglow.com e envie seu item para Suíça.
Presentes
Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente. Se não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para quem fez a compra.
Os custos de envio para devolução são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido.
Se o valor do produto for superior a 400 reais, recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento do produto devolvido.